Belajar dari Pandemi, Ini Pelajaran Untuk Bisnis Penjualan Langsung

JAMBIUPDATE.CO, JAKARTA - Selama satu tahun kita telah dilanda oleh krisis dan ketidakpastian, bisnis di seluruh dunia berada di persimpangan jalan. Dampak lanjutan Covid-19 terbukti di sejumlah industri. Industri penjualan langsung, yang mempunyai reputasi sebagian besar tahan resesi tidak sepenuhnya terhindar.

Inti dari penjualan langsung adalah membangun nilai melalui hubungan individual. Ini dipengaruhi oleh arahan yang berhubungan dengan kesehatan dan keselamatan publik. Mengingat karantina wilayah dan pembatasan pergerakan yang diberlakukan di sebagian besar negara dan jarak sosial menjadi norma baru, pertemuan tatap muka, acara, dan program pelatihan yang merupakan sumber kehidupan bisnis penjualan langsung terhenti secara drastis.

CEO QNET Malou Caluza mengatakan, terlepas dari tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya, industri penjualan langsung kembali membuktikan kemampuan beradaptasi dengan cepat dan kemampuannya yang hebat untuk berkembang dalam kondisi sulit.

Menurutnya, penjualan langsung dengan tenaga kerja yang terdistribusi secara historis telah terbukti sangat kuat selama pandemi karena perusahaan telah beralih ke solusi online untuk mendukung komunitas distributor mereka dan membantu mereka meningkatkan pendapatan.

“Asosiasi Penjualan Langsung AS melakukan survei terhadap anggotanya untuk menilai dampak Covid-19 pada bisnis mereka. Temuan tersebut menunjukkan pandangan yang Sebagian besar optimis, dengan lebih dari 60 persen responden menyatakan dampak positif terhadap perusahaan mereka,” ujarnya dalam keterangannya kepada JawaPos.com, Sabtu (30/1).

Menurutnya, tren ini kemungkinan akan bertahan tahun ini, berkat berbagai perubahan yang telah diterapkan oleh para pemangku kepentingan industri untuk memastikan keberlanjutan jangka panjang.

Malou Caluza mempaparkan, terdapat tiga hal pelajaran berharga yang telah dia pelajari dari tantangan tahun lalu, yaitu tidak dapat terhindar dari digitalisasi, fokus pada Pemimpin Utama, dan belajar untuk melupakan kesalahan.

1. Tidak dapat terhindar dari digitalisasi

Perubahan yang dipercepat selama ini telah menjadi fondasi bagi masyarakat digital sepenuhnya. Bisnis penjualan langsung selalu memiliki kombinasi sistem dukungan online dan offline untuk jaringan mereka, tetapi dalam setahun terakhir ini, 100 persen online adalah satu-satunya pilihan.

“Perusahaan yang telah berinvestasi dalam mengembangkan dan meningkatkan pengalaman pelanggan online untuk distributor mereka melalui platform e-commerce dan dasbor virtual akan menuai hasilnya dalam jangka panjang,” ucapnya.

2. Fokus pada Pemimpin Utama

Hubungan langgeng yang dibangun perusahaan penjualan langsung dengan distributor utama mereka membentuk pertumbuhan dan evolusi mereka. Selama masa krisis, orang mencari bimbingan, dukungan dan harapan dari para pemimpin utama Team mereka. Dan para pemimpin – pemimpin utama itu sedang mencari perusahaan.

“Keberuntungan banyak perusahaan penjualan langsung sangat bergantung pada apa yang dirasakan distributor top mereka tentang tanggapan perusahaan mereka terhadap pandemi,” tuturnya.

3. Belajar untuk melupakan kesalahan

Penyebaran Covid-19 yang cepat dan masif mungkin merupakan salah satu krisis terparah yang pernah dialami seluruh dunia modern dalam 100 tahun terakhir. Tidak ada kesiapsiagaan dalam jumlah besar yang mempersenjatai perusahaan mana pun untuk menghadapi perubahan yang terjadi tanpa henti selama beberapa bulan pertama.

“Tindakan terbaik adalah memahami penyebabnya dan mencegahnya terjadi lagi. Pelajarannya di sini adalah belajar dari kesalahan dan kemunduran dengan cepat dan terus maju, karena bahkan di tengah pandemi, dunia tidak menunggu Anda untuk pulih,” ungkapnya.

Ia menambahkan, pandemi ini telah menyebabkan peningkatan dramatis pada jumlah pekerja kontrak dan pengusaha mikro. Di mana-mana, ada tanda-tanda revolusi dalam cara orang dan perusahaan menghasilkan pendapatan. Kewirausahaan mikro telah bermunculan lebih banyak dalam beberapa bulan terakhir karena orang kehilangan pekerjaan atau terjebak di rumah mereka dan mencari cara baru untuk bekerja.

“Sulit membayangkan perubahan besar yang terjadi dalam satu tahun, atau peluang, bagi penjualan langsung, dibandingkan 2020. Dan tren ini akan berlanjut hingga 2021. Selama perusahaan penjualan langsung beradaptasi dengan perubahan dan belajar dari pelajaran berharga dari tahun lalu, tidak ada waktu yang lebih baik untuk semua orang selain sekarang,” pungkasnya.(jawapos)