PT. General Motors (GM Indonesia) sebagai pemegang merek Chevrolet di Indonesia hari ini meluncurkan Caravan yang akan dioperasikan untuk kenyamanan pelanggan saat menjelang Lebaran 2013. Selain itu, berbagai program pelayanan pelanggan yang akan dimulai pada 1 Agustus 2013 juga telah disiapkan seperti Posko Siaga, Bengkel Siaga, 24 Hours Emergency Roadside Assistance (ERSA24), dan Customer Care at Home (CC@Home).
Caravan merupakan inisiatif baru dari GM Indonesia untuk meningkatkan pelayanan pelanggan Chevrolet selama periode lebaran 2013. Posko yang berkonsep mobile ini juga dilengkapi dengan LCD TV 40”, audio home theater, mini bar, sofa, dan portable air conditioner yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan Chevrolet baik untuk perbaikan, istirahat, atau konsultasi mudik/balik Lebaran 2013. Untuk jangka panjangnya, Caravan akan dimanfaatkan untuk hal lain selain mudik karena konsepnya yang mobile.
“Lebaran semakin dekat dan ‘mudik’ merupakan tradisi yang lekat dengan masyarakat Indonesia. Untuk memastikan kenyamanan pelanggan Chevrolet selama periode Lebaran, GM Indonesia menghadirkan Caravan untuk memberikan pengalaman pelayanan terbaik bagi pelanggan Chevrolet di berbagai wilayah di Indonesia,” ujar Direktur Customer Care GM Indonesia, Dadan Ramadhani.
Pelayanan pelanggan pertama yang dihadirkan oleh GM Indonesia bagi pelanggan Chevrolet di periode Lebaran ini adalah Posko Siaga. GM Indonesia akan menyediakan lima titik Posko Siaga di jalur padat mudik dan balik di pulau Jawa yaitu di Cikampek, Nagrek, Puncak, Rest Point Cipularang, dan Alas Roban. Tenda Siaga yang mengusung slogan, “Mudik Nyaman Bersama Chevrolet”, akan dilayani langsung oleh teknisi Chevrolet yang dilengkapi dengan kendaraan Chevrolet Caravan pada Posko Siaga selama 24 Jam.
Para pengguna Chevrolet juga dapat memanfaatkan layanan yang tersedia di 22 Bengkel Siaga atau Workshop on Duty (WoD) yang akan beroperasi selama 24 jam, dan tersebar di kota-kota besar di Indonesia mulai dari Medan, Pekanbaru, Palembang, Lampung, Jambi, Banten (Serpong), Jakarta (5 Lokasi), Bogor, Bandung, Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali (Denpasar), Kalimantan Timur (Samarinda), Kalimantan Selatan (Banjarmasin) dan Sulawesi (Makasar).
Selain Posko Siaga dan Workshop on Duty, GM Indonesia juga mengumumkan ketersediaan layanan 24-Hours Emergency Roadside Assistance (ERSA24) untuk program Chevrolet Siaga Lebaran 2013. ERSA24 merupakan layanan flat-bed towing service yang disediakan untuk pelanggan Chevrolet yang mengalami gangguan selama periode lebaran. Sebagai awalnya, layanan ERSA24 akan tersedia untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya, dan Bandung. Layanan ERSA24 ini akan disediakan bebas biaya bagi pelanggan Chevrolet yang masih bergaransi.
Tidak cukup dengan Posko Siaga, WoD dan ERSA24, GM Indonesia masih menyediakan peningkatan pelayanan lainya untuk memaksimalkan liburan Lebaran para pelanggan Chevrolet, salah satunya adalah CC@Home. CC@Home merupakan program perawatan berkala untuk kendaraan Chevrolet yang dilakukan di rumah atau lokasi pelanggan.
Selain peningkatan pelayanan untuk hadapi Lebaran 2013, GM Indonesia juga mengadakan Chevrolet Service Campaign yang akan dimulai pada tanggal 20 Agustus 2013 sampai 19 November 2013. Kampanye promosi ini berlaku di seluruh dealer Chevrolet di Indonesia. Melalui promosi ini, GM Indonesia akan memberikan kupon undian berhadiah All New Aveo, sepeda motor, dan smartphone untuk setiap service ke dealer resmi dengan pembelanjaan suku cadang dan material lebih dari dua juta rupiah. Selain hadiah undian tersebut, GM Indonesia juga akan memberikan berbagai hadiah langsung yang menarik.
“Kami mengharapkan berbagai pelayanan dan program ini dapat memberikan kenyamanan dan keuntungan untuk para pelanggan Chevrolet, dan bisa membantu para dealer untuk menghadapi peningkatan pelayanan selama periode Lebaran,” tambah Dadan.
sumber: jambi ekspres
