Dalam menghadapi persaingan bisnis perhotelan yang semakin pesat di Kota Jambi, Hotel Cosmo lebih mengutamakan kualitas pelayanan dan kualitas mutu produk. Hal ini sesuai mottonya clean and comfort. Jadi, persaingan tak jadi patokan, yang terpenting customer bisa merasa puas dengan pelayanan dari Hotel Cosmo.
“Dengan adanya kompetitor itu, kita lebih bisa improve dan dinamis, mereka pun merupakan partner bisnis, karena kita memiliki suatu wadah PHRI yang menstabilkan tingkat persaingan itu,” ujar Iman Prasetyawan selaku Sales Marketing dan Room Manager Cosmo, kepada Jambi Ekspres, senin (28/10).
Hotel yang beroperasi sejak 2009 ini, tepatnya di Jalan Sudirman Thehok, Kota Jambi , memiliki konsep bangunan modern minimalis dengan jumlah 46 kamar.
Klasifikasi kamarnya mulai dari standar room, superior room, deluxe room, dan junior suite room. Dan semua kamar didesain dengan kesan yang eksklusif. Dengan fasilitas mulai dari coffee shop, resto, spa, dan juga meeting room.
“Kami memiliki meeting room yang tersedia sesuai kebutuhan customer. Mulai dari pertemuan, baik untuk bisnis, pemerintahan maupun keluarga. Juga bisa untuk praweeding, ulang tahun, maupun lounching produk, tentunya dilengkapi dengan koneksi wifi diseluruh ruangan yang ada di Cosmo Hotel,” terang Iman.
Diakuinya, customer Hotel Cosmo berasal dari berbagai kalangan, baik itu perusahaan, pemerintahan, keluarga maupun individu.
“Alhamdulillah, waktu Idul Adha kemaren, tamu-tamu dari daerah yang mengantar keluarga untuk ibadah haji, banyak yang memilih Cosmo sebagai tempat istirahat,mungkin karena letak yang tidak terlalu jauh dari asrama haji dan juga bandara. Jadi konsep kita juga gak terlalu untuk bisnis saja, tapi juga bisa untuk keluarga” tukas Iman
Hotel Cosmo memberlakukan pelayan yang sama untuk setiap costumernya, baik dari kalangan bisnis, pemerintah, maupun, individu. Cosmo juga memiliki tempat pengaduan, baik dari segi pelayanan maupun segi mutu kualitas produk dari Cosmo Hotel.
“Kritik dan saran dari tamu itu sangat berharga bagi kita, karena dari kritik dan saran itu kita bisa lebih maju lagi. Juga apapun bentuknya kita harus care costumer, baik itu perusahaan, pemerintah, keluarga maupun individu. Jadi kita harus membuat setiap tamu merasa nyaman berada di Cosmo” imbuhnya
Iman juga tak lupa mengucapkan terima kasih kepada costumer yang telah mempercayakan pelayanan dari Cosmo. “Dengan adanya dinamika perkembangan hotel yang begitu pesat di Kota Jambi, tetap menjadikan Cosmo sebagai pilihan,” pungkasnya.
sumber: je
