JAMBIUPDATE.CO, JAMBI Dalam upaya memperbaiki kinerja dinas atau instansi terutama dalam melayani masyarakat, Gubernur Jambi, Zumi Zola mempersilakan Ombudsman untuk membuka rapor kinerja dari seluruh SKPD yang ada di Jambi. Sejauh ini menurutnya, pelayanan masih kurang baik. Karenanya, masyarkat juga diminta untuk tidak takut melapor.
"Masyarakat silahkan mengadukan pelayanan yang tidak baik. Saya meminta supaya komponen pemerintahan untuk meningkatkan perencanaan penanganan keluhan dan pengembangan SOP penanganan keluhan di masing-masing institusi, katanya
"Masyarakat punya hak mengadukan keluhan pelayanan publik," tambahnya.
Hal ini katakan Zumi Zola, pada pembukaan lokakarya system pengelolaan pengaduan pelayanan public (SP4N) yang diselnggarakan oleh Ombudsman RI Perwakilan Jambi di Hotel Ceria, Kamis (28/4).
Pemprov bekerja bersama dengan Ombudsmen bagaimana cara yang terbaik untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat, karena kita semata-mata bukan hanya membangun fisik tetapi harus juga bisa membangun melayani masyarakat, ucapnya.
Dikatakan Zola, tentang penilaian dari Ombudsmen kepada setiap SKPD yang ada di Provinsi Jambi saat ini terkait pelayanan publik yang masih berada pada standar yang kurang baik .
Bisa Saya sampaikan rata-rata dalam kondisi tidak baik, padahal ombudsman selalu memperhatikan bagaimana pelayanan bahkan sampai ke seluruh Kabupaten/ kota, ujarnya. (wan)
