JAMBIUPDATE.CO, JAMBI - Kapolda Jambi Irjen Pol Drs Muchlis AS MH, Kamis (7/2) mengikuti kegiatan video converence yang dipimpin oleh Kapolri, Jenderal Polisi Prof Drs H Muhammad Tito Karnavian MA PhD dalam rangka melakukan pemantauan perkembangan Milenial Road Safety Festival Tahun 2019.
Kegiatan berlangsung di ruang Vicon lantai 2 Gedung Utama Mapolda Jambi.
Kapolri dalam arahannya menyampaikan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja kepolisian mengalami peningkatan, angka tersebut diambil dari beberapa hasil survei di tahun 2018.
"Survei kepuasan terhadap kinerja Polri meningkat seperti yang dirilis oleh Lembaga survei Markplus Insight. Hal serupa juga ditunjukan oleh empat lembaga survei seperti survei Alvara, LSI, Litbang Kompas dan The Gallup," kata Kapolri.
Dalam Survei kepuasan terhadap kinerja Polri yang dirilis oleh Lembaga survei Markplus Insight membuat sebelas pertanyaan yang diukur untuk nilai kepuasan, penanganan isu terkini memiliki nilai tertinggi, yaitu 4,34. Hal ini menunjukan kesigapan POLRI dinilai lebih baik dibandingkan ketika menjalankan fungsi dan tugas rutin sehari-hari.
Untuk sepuluh pertanyaan lainnya yang dikelompokan dalam tiga dimensi, yaitu: dimensi kinerja, kultur, dan media, ternyata dimensi kinerja memiliki nilai tertinggi (4,22), diikuti dimensi kultur/budaya (4,10), dan dimensi media (3,84). Hal ini menunjukan bahwa kinerja Polri sudah diakui namun kurang dikomunikasikan melalui media.
Dilihat dari dimensi kinerja, Bhabinkamtibmas memiliki nilai tertinggi ( 4,25), kemudian diikuti olehpelayanan SIM/STNK (4,23), dan penegakan hukum (4,19). Hal ini menunjukan bahwa upaya perbaikan dalam Bhabinkamtibmas paling terlihat dan paling dirasakan manfatnya oleh masyarakat.
Dilihat dari dimensi kultur/budaya, humanisme personil POLRI mendapatkan nilai tertinggi (4,24), kemudian diikuti oleh pemberantasan arogansi kekuasaan (4,06) dan pencegahan korupsi (4,00). Hal ini menunjukan karena perbaikan dalam aspek humanis menyentuh aspek emosional masyarakat
Dilihat dari dimensi media, terlihat bahwa penilaian terhadap kuantitas media, baik konvensional (4,16) maupun media sosial (4,16) lebih tinggi dibandingkan penilaian terhadap kualitas media, baik konvensional (3,60) maupun media sosial (3,47). Hal ini menunjukan ragam media konvensional dan media sosial sudah cukup baik, namun diperlukan kreativitas lebih terkait konten yang disajikan di media yang digunakan.
Nilai kepercayaan berada di atas nilai kepuasan, karena nilai kepercayaan terkait dengan POLRI sebagai lembaga yang sudah sangat dikenal oleh masyarakat, sementara kepuasan dilihat dari sejauh mana POLRI sebagai lembaga menjalankan fungsi dan melaksanakan tugasnya sesuai ekspektasi masyarakat.
Sementara itu Kabid Humas Polda Jambi, Kombes Pol Kuswahyudi Tresnadi SH SIK yang juga mengikuti kegiatan vicon itu mengatakan terdapat 110 Polres dan 1 polda yang indeks kepuasannya di atas 90 persen dan itu mayoritas di luar Pulau jawa. Untuk indeks kepercayaan, ada 191 polda dan 6 polda yang di atas 90 persen, itu juga mayoritas di luar Pulau Jawa. Dan Polda Jambi hasilnya baik.
Untuk Polda Jambi dengan jumlah penduduk sebanyak 3.356.867 mendapat indeks kepuasan sebesar 78,68 persen, kemudian untuk indek kepercayaan sebesar 82,06 persen, ungkap Kabid Humas Polda Jambi.
Kabid Humas Polda Jambi juga menerangkan, Lembaga survei ini respondennya berasal dari kategori usia 21 sampai 25 tahun, dengan level pendidikan mayoritas SMA atau setingkat SMA. Dalam melakukan penelitian ini, respondennya bukan berasal dari keluarga polisi. (pds)
