Ervina, M.Pd
Ervina, M.Pd

Namun, Ombudsman RI maupun perwakilan di tiap Provinsi juga masih sangat perlu mensosialisasikan tentang kebijakan pelayanan publik kepada masyarakat luas, baik di media massa maupun media elektronik, agar sistem yang telah dibangun oleh pemerintah daerah dan terintegrasi dengan sistem yang dibangun oleh ombudsman dapat bersinergi dan secara bersama- sama membangun kesadaran masyarakat akan hak dan kewajibannya terkait dengan kebijakan layanan publik. Dari sinidapat terlihat bahwa peran Ombudsman dalam mengawal pelayanan publik sangat berarti bagi masyarakat.
Sedangkan bagi pemerintah, khususnya Pemprov Jambi dan Kabupaten/Kota, hal tersebut bisa dimanfaatkan guna melakukan perbaikan pelayanan publik. Banyaknya jumlah pengaduan masyarakat, bila dimanfaatkan oleh pemerintah tentu sangat baik guna mengevaluasi dan mengukur kinerja dan memperbaiki pelayanan oleh aparaturnya. Hal ini bisa menjadi langkah baik untuk mengetahui masalah langsung yang dihadapi dilapangan.

Lebih jauh, pemerintah dan Ombudsman perlu memikirkan cara yang efektif, efisien dan menarik dalam mensosialisasikan sistem pelayanan publik yang telah ada.

Sehingga sistem yang dibentuk bukan hanya sekedar ‘ada’, tapi benar- benar bisa berguna dan bermanfaat bagi masyarakat. Misalnya sosialisasi melalui media massa dapat dilakukan dengan cara membuat iklan- iklan layanan masyarakat yang sifatnya menghibur, sehingga bisa lebih mudah diingat oleh masyarakat. Iklan ini dapat ditayangkan di TV Jambi atau disiarkan diberbagai stasiun radio di Jambi.

Selain itu juga sosialisasidapat dilakukan melalui media sosial, misalnya dengan cara membuat akun media sosial tersendiri yang secara rutin mengupdate berita terkini terkait dengan pelayanan publik. Sedangkan untuk menyasar golongan generasi ‘kekinian’, iklan pelayanan publik dapatdisosialisasikan dengan cara memasukkan iklan berjalan (running text) pada beberapa aplikasi game yang sedang digandrungi oleh generasi muda, atau juga dapat ditayangkan melalui videotron yang telah cukup banyak ada di jalanan kota Jambi. Ini adalah sebagian cara untuk mendapatkan perhatian masyarakat dalam rangka mensosialisasikan tentang pelayanan publik di tengah masyarakat. Tentu masih ada cara- cara lainnya yang juga kreatif dan mengena di hati masyarakat, khususnya masyarakat Provinsi Jambi.

Melalui berbagai usaha yang ada, semoga kedepannyaperan aktif pemerintah dan ombudsmandalam mensosialisasikan kebijakan pelayanan publik dapat membawa dampak positif bagi terjaminnya pelayanan prima bagi masyarakat. Selain itu juga diharapkan dapat meningkatkan kinerja di instansi- instansi pemerintah, serta memaksimalkan fungsi pengawasan dari ombudsman itu sendiri.(*)

*Penulis adalah Guru SMP Negeri 7 Muaro Jambi, Juara I Guru Favorit Jambi Ekspres 2015


Komentar

Berita Terkait

21 Tahun, Eksis Bersama Pembaca

Realisasi dan Fungsi: Menelaah Potensi Zakat di Indonesia

Tantangan Bagi Wanita Dalam Berkarir

Harta Dan Permasalahannya

Kelapa Sawit Indonesia, Antara Berkah Dan Nestapa

PON DAN AROMA REFRENDUM TANAH PAPUA

Membangun Asa di Semenanjung Cangkat

Rekomendasi




add images