Probesco penyedia alat berat berkualitas di Jambi terus meningkatkan pelayanan after sales kepada pelanggan setianya. Terbaru, Probesco siap memberikan pelayanan servis kealamat konsumen.
Head Mekanik Probesco, Sarwedi kepada media ini menjelaskan, khusus konsumen baru diberikan layanan after sales sebanyak 3 kali servis. Mekanik dari Probesco langsung datang ketempat alat berat yang dimiliki konsumen. Gratis 3 kali servis yang diberikan setara juga dengan 1500 jam kerja alat berat yang dibeli dari Probesco. "After sales lebih diperioritaskan saat ini, guna memuaskan pelanggan dengan begitu pembeli juga jadi banyak," sebutnya.
Layanan after sales juga menyediakan spare part alat berat seperti produk filter, husqvarna, dymax atau spare part lainnya. Biasanya sebelum melakukan servis, mekanik dari Probesco melakukan pengecekan terlebih dulu untuk melihat kerusakan dan estimasi dana yang dibutuhkan. Setelah itu barulah dilakukan servis.
--batas--
Sarwedi bilang, untuk tahun 2014 Probesco memang masih fokus pada penjualan unit dan spare part, untuk unit masih menonjolkan brand Case. Unit saat ini paling banyak diminati untuk perkebunan dan Pabrik Minyak Kelapa Sawit (PMKS). Demikian juga para kontraktor membeli alat berat digunakan untuk rental atau kerja sendiri. "Kita juga fokus ke tambang, namun tambang saat ini sedang mandeg, itu juga kendala bagi kita saat ini," sebutnya.
Ditambahkannya, unit yang paling banyak diminati saat ini Beholoder, dimana menyumbang 40 persen penjualan alat berat. Adapun total penjualan alat berat selama tahun 2014 yaitu sebanyak 42 unit yang terdiri dari beholuder, tractor, vibroler. "Servis free biasanya tergantung dari MoU dengan perusahaan. Biasanya 3 kali kunjungan atau jam kerja unit 1500 jam. Kalau sudah lebih juga tetap dilayani namun harus call service terlebih dulu," imbuhnya.
Untuk servis dari pelanggan yang paling sering ditemui seperti masalah kebersihan solar terutama soal endapan yang terlalu kotor. Sebelum servis, konsumen mekanik dari Probesco komunikasi dulu dengan operator, barulah bawa spare part. Biasanya servis cukup sehari bahkan kurang. "Mekanik untuk melayani after sales setiap hari selalu jalan, kita juga komunikasi dengan operator dilapangan setelah unit beroperasi," tandasnya.
sumber: jambi ekspres
